مقدمه
در دنیای دیجیتال پرشتاب امروزی، ارتباط موثر و به‌موقع با مشتریان برای حفظ روابط قوی و اطمینان از عملیات روان کسب و کار بسیار مهم است. اینجاست که ماژول ارسال پیام واتساپ WHMCS می‌درخشد و سیستم نوتیفیکیشن پیشرفته‌ای را ارائه می‌دهد که ارسال پیام‌های واتساپ به مشتریان را برای رویدادهای مختلف به‌طور خودکار انجام می‌دهد. از ورود مشتریان به حساب کاربری تا فاکتورهای پرداخت نشده، این افزونه تضمین می‌کند که مشتریان شما همیشه در جریان هستند. بیایید به بررسی این ابزار قدرتمند و تأثیر آن بر استراتژی ارتباط با مشتریان بپردازیم.
WHMCS چیست؟
پیش از پرداختن به جزئیات ماژول ارسال پیام واتساپ WHMCS، لازم است بدانیم WHMCS چیست. WHMCS که مخفف Web Host Manager Complete Solution است، یک راه‌حل کامل مدیریت مشتری، صورتحساب و پشتیبانی برای کسب و کارهای آنلاین است. این سیستم فرآیند صدور صورتحساب را ساده می‌کند، از درگاه‌های پرداخت مختلف پشتیبانی می‌کند و سیستم پشتیبانی و تیکت قدرتمندی ارائه می‌دهد. WHMCS به‌طور گسترده‌ای توسط شرکت‌های میزبانی وب استفاده میشود و ابزاری حیاتی برای مدیریت حساب‌ها و خدمات مشتریان است.
معرفی ماژول ارسال پیام واتساپ WHMCS : واتسی پلاس نوتیفیکیشن
ماژول ارسال پیام واتساپ WHMCS برای افزایش قابلیت‌های WHMCS با واتساپ، یکی از محبوب‌ترین پلتفرم‌های پیام‌رسانی جهان، ادغام شده است. این ادغام به کسب و کارها امکان می‌دهد تا پیام‌های واتساپ را به صورت خودکار برای رویدادهای خاصی مانند ورود مشتریان، صدور فاکتورهای جدید و تغییر رمز عبور ارسال کنند. این ویژگی باعث بهبود تعامل با مشتریان بدون هیچ محدودیتی در سراسر دنیا میشود، همچنین میتوانید از قابلیت ورود دو مرحله ای با واتساپ در این افزونه استفاده کنید. در این افزونه امکان شخصی سازی تمامی پیام های ارسالی به مشتری وجود دارد و میتوانید بدون محدودیت در حجم و تعداد پیام ها (بر خلاف سیستم های سنتی SMS) هر طور که دوست داشتید آن ها را مدیریت کنید.
توسط ماژول واتسی پلاس میتوانید پیام های واتساپ به صورت نامحدود از طریق واتس اپ شخصی خود یا شرکتتان به کاربران خود ارسال کنید.
نوتیفیکیشن‌های ورود مشتریان
یکی از ویژگی‌های کلیدی ماژول ارسال پیام واتساپ WHMCS، امکان ارسال هشدارها هنگام ورود مشتری به حساب کاربری است. این ویژگی برای امنیت بسیار مهم است و به مشتریان کمک می‌کند تا از تلاش‌های دسترسی غیرمجاز آگاه شوند. با دریافت پیام واتساپ هر بار که حساب کاربری آن‌ها دسترسی پیدا می‌کند، مشتریان می‌توانند در صورت مشاهده فعالیت مشکوک بلافاصله اقدام کنند.
نوتیفیکیشن‌های ثبت‌نام مشتریان
وقتی یک مشتری جدید ثبت‌نام می‌کند، تأیید موفقیت‌آمیز بودن حساب کاربری آن‌ها بسیار مهم است. افزونه پیام واتساپ ارسال می‌کند تا به مشتریان جدید خوشامد بگوید و به آن‌ها اطلاع دهد که شروع به دریافت هشدارهای مهم خواهند کرد. این ارتباط فوری به مشتریان اطمینان می‌دهد که ثبت‌نام آن‌ها موفقیت‌آمیز بوده و زمینه‌ساز تعامل مداوم است.
هشدارهای تغییر رمز عبور
امنیت اولویت اصلی هر کسب و کار آنلاین است. ماژول ارسال پیام واتساپ WHMCS با ارسال هشدار به مشتریان هر زمان که رمز عبور آن‌ها تغییر کند، امنیت را افزایش می‌دهد. این مورد تضمین می‌کند که مشتریان بلافاصله از هر گونه تغییر پسورد آگاه شوند و در صورت غیرمجاز بودن تغییر سریعاً اقدام کنند.
احراز هویت دو مرحله‌ای (2FA)
احراز هویت دو مرحله‌ای یک اقدام امنیتی حیاتی است که لایه‌ای اضافی از حفاظت به حساب‌های مشتریان اضافه می‌کند. با استفاده از ماژول ارسال پیام واتساپ WHMCS، مشتریان و مدیران می‌توانند این گزینه را فعال کنند که قبل از دسترسی به بخش مشتری یا مدیر باید کدی که با واتساپ مشتری یا مدیر ارسال میشود را وارد کنند، و این امر خطر دسترسی غیرمجاز را به‌طور قابل توجهی کاهش می‌دهد.
نوتیفیکیشن‌های فاکتور
مدیریت فاکتورها جنبه‌ای حیاتی از هر کسب و کاری است. این افزونه مجموعه‌ای از نوتیفیکیشن‌های مرتبط با فاکتور را ارائه می‌دهد که شامل هشدارهای فاکتورهای جدید، دریافت پرداخت‌ها و یادآوری‌های پرداخت معوق است. این نوتیفیکیشن‌ها به مشتریان کمک می‌کند تا پرداخت‌های خود را مدیریت کنند و احتمال پرداخت‌های از دست رفته یا دیرهنگام را کاهش دهند.
- صدور فاکتور
وقتی یک فاکتور جدید صادر میشود، افزونه یک هشدار به مشتری ارسال می‌کند تا آن‌ها از مبلغ بدهی و مهلت پرداخت آگاه شوند. این نوتیفیکیشن سریع به حفظ فرآیند صدور صورتحساب منظم و شفاف کمک می‌کند. - پرداخت فاکتور
تأیید پرداخت‌ها برای حفظ روابط خوب با مشتریان ضروری است. افزونه پس از دریافت پرداخت، یک پیام تشکر به مشتریان ارسال می‌کند و تعاملات مثبت را تقویت می‌کند. - یادآوری‌های فاکتور معوق
برای فاکتورهای پرداخت نشده، افزونه یک سری یادآوری‌ها ارسال می‌کند که در طول زمان شدت آن‌ها افزایش می‌یابد. این شامل نوتیفیکیشن‌های اول، دوم و سوم میشود که به یادآوری تعهدات مشتریان کمک می‌کند و احتمال فاکتورهای پرداخت نشده را کاهش می‌دهد.
هشدارهای وضعیت ماژول
افزونه همچنین نوتیفیکیشن‌های مربوط به تغییرات وضعیت سرویس را ارائه می‌دهد. خواه یک سرویس ایجاد، معلق، رفع تعلیق یا خاتمه یابد، مشتریان به‌روزرسانی‌های لحظه‌ای دریافت می‌کنند. این هشدارها اطمینان می‌دهند که مشتریان همیشه از وضعیت خدمات خود آگاه هستند که برای حفظ شفافیت و اعتماد بسیار مهم است. تمامی پیام ها قابل شخصی سازی هستند.
هشدارهای مدیریت دامنه
فعالیت‌های مرتبط با دامنه مانند ثبت، انتقال و تمدید برای حضور آنلاین مشتری حیاتی هستند. افزونه نوتیفیکیشن‌هایی برای هر یک از این رویدادها ارسال می‌کند تا مشتریان از تغییرات و مهلت‌های مهم آگاه باشند.
- ثبت دامنه
مشتریان زمانی که دامنه آن‌ها با موفقیت ثبت میشود، مطلع میشوند و این امر به آن‌ها اطمینان می‌دهد که هویت آنلاین آن‌ها محفوظ است. - انتقال دامنه
زمانی که دامنه به شرکت شما منتقل میشود، افزونه یک هشدار به مشتری ارسال می‌کند تا آن‌ها از وضعیت دامنه خود آگاه باشند. - تمدید دامنه
نوتیفیکیشن‌های به موقع تمدید دامنه به مشتریان کمک می‌کند تا خطر انقضای دامنه خود را کاهش دهند و حضور آنلاین مستمر خود را تضمین کنند.
نوتیفیکیشن‌های تیکت پشتیبانی
پشتیبانی موثر از مشتریان کلید رضایت آن‌هاست. افزونه ارسال پیام واتساپ WHMCS با ارسال هشدارهای پاسخ به تیکت‌های پشتیبانی، روابط را تقویت می‌کند. مشتریان به‌روزرسانی‌های لحظه‌ای را هنگام پاسخ مدیران به تیکت‌های آن‌ها دریافت می‌کنند که بهبود ارتباط و زمان حل مشکلات را به همراه دارد. به محض تغییر وضعیت تیکت هم مشتری هم مدیران از وضعیت تیکت مطلع میشوند.
سفارشی‌سازی و شخصی‌سازی
این افزونه گزینه‌های سفارشی‌سازی گسترده‌ای ارائه می‌دهد که به کسب و کارها امکان می‌دهد تنظیمات گیت‌وی و قالب‌های پیام واتساپ را تنظیم کنند. پیام‌های شخصی‌سازی شده می‌توانند برای رویدادهای مختلف تنظیم شوند و این امر اطمینان حاصل می‌کند که ارتباطات به نیازها و ترجیحات هر مشتری اختصاص داده شده است.
نوتیفیکیشن‌های مدیران و کارکنان
مطلع نگه‌داشتن مدیران و کارکنان به همان اندازه مهم است. این افزونه امکان ارسال نوتیفیکیشن‌های واتساپ به مدیران و کارکنان را برای رویدادهای مختلف مانند باز شدن تیکت‌ها، ثبت سفارشات و تغییرات وضعیت سرویس‌ها فراهم می‌کند. این امر اطمینان می‌دهد که همه اعضای تیم شما در زمان واقعی از به‌روزرسانی‌های مهم آگاه هستند.
تنظیمات ترجیحات نوتیفیکیشن مشتریان
احترام به ترجیحات مشتریان برای حفظ روابط خوب بسیار مهم است. این افزونه به مشتریان امکان می‌دهد تا از دریافت نوتیفیکیشن‌های خاص انصراف دهند و مدیران می‌توانند کنترل کنند که کدام نوتیفیکیشن‌ها به مشتریان ارسال شوند. این انعطاف‌پذیری اطمینان می‌دهد که مشتریان با پیام‌های غیرضروری سرریز نشوند و فقط هشدارهای مرتبط را دریافت کنند.
پشتیبانی از چندین زبان و دسترسی جهانی
در بازار جهانی امروز، پشتیبانی از چندین زبان ضروری است. افزونه ارسال پیام واتساپ WHMCS از زبان‌های مختلف پشتیبانی می‌کند و این اطمینان را می‌دهد که مشتریان از مناطق مختلف می‌توانند نوتیفیکیشن‌ها را به
زبان مورد علاقه خود دریافت کنند. این ویژگی به کسب و کارها کمک می‌کند تا به طیف گسترده‌ای از مشتریان خدمات دهند و دسترسی جهانی و رضایت مشتریان را افزایش دهند.
قابلیت‌های ارسال پیام‌های گروهی
قابلیت‌های ارسال پیام‌های گروهی این افزونه به کسب و کارها امکان می‌دهد تا پیام‌های گروهی را به مشتریان ارسال کنند. این امر برای اطلاعیه‌ها، تبلیغات یا هر اطلاعاتی که نیاز به انتقال به تعداد زیادی از مشتریان به‌طور همزمان دارد، بسیار مفید است. ارسال پیام‌های گروهی به ساده‌سازی ارتباطات کمک می‌کند و اطمینان می‌دهد که همه مشتریان به‌طور همزمان به‌روزرسانی‌های مهم را دریافت می‌کنند.
ویژگی‌های ثبت و پیگیری
ارتباط موثر تنها به ارسال پیام‌ها محدود نمی‌شود، بلکه به پیگیری آن‌ها نیز وابسته است. افزونه شامل ویژگی‌هایی برای مشاهده پیام‌های ارسال شده و ثبت لاگ‌ها است که به کسب و کارها کمک می‌کند تا تاریخچه ارتباطات خود را پیگیری کنند. این قابلیت پیگیری برای اهداف حسابرسی و اطمینان از اینکه همه پیام‌ها به‌طور صحیح ارسال میشوند، حیاتی است.
گالری افزونه
رایگان امتحان کنید
کنجکاوید ببینید که افزونه نوتیفیکیشن واتسی پلاس برای WHMCS چگونه می‌تواند فروشگاه WHMCS شما را متحول کند؟ امروز به‌طور رایگان امتحان کنید و از دسترسی بدون محدودیت به همه ویژگی‌ها و APIهای افزونه به مدت 5 روز بهره‌مند شوید. قدرت ارسال پیام‌های نامحدود واتساپ را تجربه کنید و ارتباطات خود با مشتریان را به سطح جدیدی ببرید.
نتیجه‌گیری
ماژول ارسال پیام واتساپ WHMCS ابزاری قدرتمند است که ارتباط با مشتریان را متحول می‌کند. با خودکارسازی فرآیند ارسال پیام‌های واتساپ برای رویدادهای مختلف، این افزونه امنیت را افزایش می‌دهد، تعامل با مشتریان را بهبود می‌بخشد و ارتباطات به‌موقع را تضمین می‌کند. خواه اطلاع‌رسانی به مشتریان درباره ورود به سیستم، تغییر رمز عبور، فاکتورها یا تیکت‌های پشتیبانی باشد، این افزونه یک راه‌حل جامع ارائه می‌دهد که به نیازهای کسب و کارهای مدرن پاسخ می‌دهد. با ویژگی‌هایی مانند احراز هویت دو مرحله‌ای، پشتیبانی از چندین زبان و ارسال پیام‌های گروهی، ماژول ارسال پیام واتساپ WHMCS یک افزودنی ضروری برای تنظیمات WHMCS شماست.
نصب و دانلود
- در صفحه مارکت WHMCS، عبارت “Whatsiplus Notification” را جستجو کرده و فعال‌سازی کنید.
- یا افزونه را مستقیماً از دکمه بالا دانلود کرده و پوشه “whatsiplusnotification” را در مسیر “modules\addons” کپی کنید.
- دانلود پلاگین واتسی پلاس احراز هویت دو مرحله‌ای
- پلاگین را مستقیماً از این لینک دانلود کرده و پوشه “whatsiplustwofactor” را در مسیر “modules\security” کپی کنید (اختیاری، اگر نیاز به استفاده از پلاگین احراز هویت دو مرحله‌ای با واتساپ دارید).
- به تنظیمات -> افزونه‌ها بروید.افزونه Whatsiplus Notification را انتخاب کرده و بر روی دکمه فعال‌سازی کلیک کنید.
- پس از فعال‌سازی، دکمه تنظیمات را کلیک کرده و دسترسی مدیر به افزونه را تنظیم کنید و سپس دکمه ذخیره را فشار دهید.
- در این مرحله، گزینه Whatsiplus Notification در منوی افزونه‌ها ظاهر میشود، جایی که میتوانید تنظیمات افزونه را سفارشی‌سازی کنید.
تغییرات نسخه
نسخه 1.0.3:
- رفع مشکل ثبت نام کاربر و ارسال پیام ثبت نام.
نسخه 1.0.2:
- رفع مشکل ارسال پیام ها به چند زبان مختلف.
نسخه 1.0.1:
- رفع مشکل ارسال پیام در زمان لاگین کاربران در سمت کلاینت.
نسخه 1.0.0:
- نسخه اولیه منتشر شد.